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全宇科技20年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
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瀏覽量：351288 來源：重慶全宇科技發(fā)展有限公司
全宇科技助力重慶長(zhǎng)安跨越構(gòu)建企業(yè)客服熱線系統(tǒng)，為車主提供全方位多渠道一體化服務(wù)。重慶長(zhǎng)安跨越車輛有限公司成立于1999年，是由重慶跨越（集團(tuán)）股份有限公司和重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司共同出資組建而成的一家混合所有制企業(yè) ，始終致力于長(zhǎng)安牌載貨汽車、微型客車、專用汽車的開發(fā)、制造與銷售，是長(zhǎng)安牌輕型汽車的重慶生產(chǎn)基地。 資產(chǎn)規(guī)模逾20億元 ，按照整車生產(chǎn)四大工藝設(shè)有沖壓、焊裝、涂裝和總裝，已形成了年產(chǎn)20萬輛的生產(chǎn)能力，同時(shí)設(shè)有整車檢測(cè)線、綜合道路跑道。
2019年8月采用全宇呼叫中心系統(tǒng)，為廣大車主提供全方位的服務(wù)，全宇呼叫中心系統(tǒng)與長(zhǎng)安跨越DMS系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接，獲取車主信息、車輛信息、工單信息等，全宇呼叫中心系統(tǒng)提供400熱線服務(wù)、網(wǎng)站在線客服、APP在線客服等多種渠道供廣大車主進(jìn)行服務(wù)。各部門可以通過大屏實(shí)時(shí)監(jiān)控呼叫中心系統(tǒng)情況，呼叫情況、工單處理情況以及相關(guān)區(qū)域情況分析。
系統(tǒng)規(guī)模：10坐席。
系統(tǒng)功能：呼叫中心系統(tǒng)基礎(chǔ)功能、DMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接、在線客服、服務(wù)回訪、大屏監(jiān)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
