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全宇解決方案

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  搭建統一平臺

  建設統一平臺，統一管理客戶資源，實現電話、在線IM、微信公眾號等渠道的統一接入、統一路由、統一分配，為客戶提供規范、高效、優質的服務。
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  集成AI機器人客服

  全宇科技的客服機器人，支持語音識別、語義理解、多輪對話，深度學習自主識別用戶意圖，結合業務知識庫，為客戶提供全天候的在線客服服務，幫助企業降低用工成本，提高服務效率，提升服務質量。
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  實現數據共享

  根據企業實際情況及需求，與其他業務系統進行對接，實現不同信息化系統之間的數據共享，打破信息孤島，讓客服人員能夠更好的提供服務。
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  加強部門協同

  提供統一的工作流引擎，實現從業務工單受理、審核、分配、辦理、回訪到歸檔閉環的全流程管理，具備通知提醒、限時辦結、一單多派等管理功能，驅動企業各業務部門之間加強協作、及時辦理。
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  精細管理、加強轉化

  全宇在線客服系統，通過對企業服務的多入口配置，及對每條咨詢線索多維要素的清晰展現，讓客服人員能夠提供更精準的服務、讓管理者能夠實現精細化管理，幫助加強線索轉化。