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項目背景：
      金夫人實業有限公司是重慶的外商獨資企業，成立于1989年，是國內婚紗攝影市場的領軍企業。在全國28個省（自治區、市）發展368家連鎖店、控股店、加盟店，并成立金夫人連鎖經營管理中心，至今已有近二百萬對新人享受過“金夫人”連鎖企業的服務。
      公司以其較雄厚的實力，實現強強聯手，組建金夫人集團，經營范圍擴展到婚紗攝影、藝術攝影、兒童攝影、廣告攝影、民用及專業數碼輸出、相框裝裱制作、相冊設計制作、禮服設計制作、廣告設計制作、連鎖經營管理、婚禮策劃及婚慶服務、專業軟件開發及教育培訓等14大產業鏈，并在2003年下半年成立了中國人像攝影學院，以金夫人強大的技術實力為依托，為中國攝影事業的發展培養出更多的杰出人才。
      為重慶新人乃至西南人民傾情打造了七大著名攝影品牌：金夫人、巴黎經典、兒童天堂、臺北蘿亞、瑪雅、金紗禮服、時尚經典，全國解決就業人口4萬人。
      金夫人以“經營美麗、銷售幸福”作為企業服務的至上境界，搭建統一服務呼叫中心系統平臺作為其完善客戶服務的重要工具，集團從上到下高度重視，通過重慶本地及外地多家公司比較，最終選擇重慶全宇科技發展有限公司合作，由重慶全宇公司負責搭建呼叫中心系統平臺。
解決方案：
      金夫人呼叫中心平臺主要實現客戶咨詢服務、訂單在線查詢、客戶資料自動彈屏，客戶轉接到各分店等功能。系統采用板卡方式構建，目前已經在多家門店開通。
      400客服服務熱線：4007358899。
客戶價值：
      金夫人客戶服務中心系統的開通，大大較少了人工查詢的工作量，通過訂單查詢系統可以讓客戶方便及時了解訂單狀態。系統上線以來，對于完善金夫人客戶服務質量，提高客戶滿意度帶來質的飛躍。