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提升客戶服務品質(zhì)，全宇客服熱線系統(tǒng)來幫忙！云南數(shù)字證書認證中心攜手全宇科技搭建一體化的客服呼叫中心系統(tǒng)。
客戶概況：
云南省數(shù)字證書認證中心（簡稱YNCA）成立于2011年5月，是經(jīng)云南省國家密碼管理局及云南省工業(yè)和信息化委員會許可成立、由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局下屬行政事業(yè)單位中國質(zhì)量認證中心(CQC)投資控股，是云南省一家專業(yè)從事數(shù)字認證的服務機構(gòu)。
云南CA作為公正獨立的電子認證服務機構(gòu)，堅持“獨立公正、安全可靠、值得信賴”的工作方針，在主管部門云南省國家密碼管理局及云南省工業(yè)和信息化委員會的監(jiān)管下，嚴格執(zhí)行《中華人民共和國電子簽名法》及相關(guān)法律法規(guī)，依靠完善的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務、全面的解決方案，以PKI/CA技術(shù)為依托、以信息化應用為基礎(chǔ)，通過身份認證確認用戶身份，為個人或企業(yè)頒發(fā)“網(wǎng)絡身份證”即數(shù)字證書，滿足廣大客戶網(wǎng)絡信息安全需求。
云南CA針對企業(yè)內(nèi)外部信息網(wǎng)絡應用，如辦公自動化系統(tǒng)（OA）、企業(yè)資源計劃供應鏈管理（ERP）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），提供安全解決方案。
云南CA將立足于云南省，站在云南省“橋頭堡建設”戰(zhàn)略高度，致力于幫助云南省政府部門和企業(yè)建立全面電子政務、電子商務網(wǎng)絡信任體系，滿足政府和企業(yè)信息化數(shù)據(jù)真實性、完整性、不可抵賴性的信息安全需求。
項目概況：
1個E1接入，10個坐席
系統(tǒng)上線一年多以下，通過系統(tǒng)的支撐和我方人員的耐心服務，客戶的服務水平得到了很高的提升。
