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全宇科技20年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
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瀏覽量：369503 來源：重慶全宇科技發(fā)展有限公司
■客戶需求：
陜西人保財(cái)險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)，原由聯(lián)通打包提供線路資源及CTI系統(tǒng)，因聯(lián)通業(yè)務(wù)調(diào)整，急需尋求新的合作伙伴；
同時(shí)，鑒于行業(yè)監(jiān)管要求及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，客戶方對(duì)CTI系統(tǒng)的穩(wěn)定性要求極高，后由陜西省移動(dòng)統(tǒng)籌，各市移動(dòng)落地為客戶提供打包服務(wù)。
其中CTI語音中間件由我公司提供。
■系統(tǒng)特點(diǎn)：
規(guī)模：580席，供渭南、咸陽、漢中、延安、榆林5個(gè)市公司的團(tuán)隊(duì)使用；
集成：基于人保集團(tuán)統(tǒng)一客戶視圖的營(yíng)銷管理平臺(tái)話務(wù)平臺(tái)接口規(guī)范，定制化開發(fā)對(duì)應(yīng)CTI接口；
HA：采用雙機(jī)熱備部署方案，構(gòu)建高可用系統(tǒng)，給用戶提供更好的保障。
