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客戶情況：
      重慶市九龍坡區第一人民醫院始建于1952年，是一所集醫療、科研、教學、預防、保健、康復為一體的現代化國家二級甲等綜合性醫院，是重慶醫藥高專、重慶三峽醫藥高專非直管附屬醫院。
項目情況：
      2014年6月使用全宇呼叫中心系統與醫院HIS系統接口，獲取住院人信息（主要人姓名、電話、家屬名稱關系、所屬科室、住院時間、出院時間等），統一由病員服務中心對所有住院者或家屬進行回訪，根據不同類型設置回訪時間如10天回訪、30天回訪、90天回訪，了解出院者恢復情況、對護士的服務態度評價、出院后主治醫院問詢情況等。