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瀏覽量：344233 來源：重慶全宇科技發(fā)展有限公司
全宇科技助力重慶長安跨越構(gòu)建企業(yè)客服熱線系統(tǒng)，為車主提供全方位多渠道一體化服務(wù)。重慶長安跨越車輛有限公司成立于1999年，是由重慶跨越（集團）股份有限公司和重慶長安汽車股份有限公司共同出資組建而成的一家混合所有制企業(yè) ，始終致力于長安牌載貨汽車、微型客車、專用汽車的開發(fā)、制造與銷售，是長安牌輕型汽車的重慶生產(chǎn)基地。 資產(chǎn)規(guī)模逾20億元 ，按照整車生產(chǎn)四大工藝設(shè)有沖壓、焊裝、涂裝和總裝，已形成了年產(chǎn)20萬輛的生產(chǎn)能力，同時設(shè)有整車檢測線、綜合道路跑道。
2019年8月采用全宇呼叫中心系統(tǒng)，為廣大車主提供全方位的服務(wù)，全宇呼叫中心系統(tǒng)與長安跨越DMS系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)對接，獲取車主信息、車輛信息、工單信息等，全宇呼叫中心系統(tǒng)提供400熱線服務(wù)、網(wǎng)站在線客服、APP在線客服等多種渠道供廣大車主進行服務(wù)。各部門可以通過大屏實時監(jiān)控呼叫中心系統(tǒng)情況，呼叫情況、工單處理情況以及相關(guān)區(qū)域情況分析。
系統(tǒng)規(guī)模：10坐席。
系統(tǒng)功能：呼叫中心系統(tǒng)基礎(chǔ)功能、DMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接、在線客服、服務(wù)回訪、大屏監(jiān)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
