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全宇科技20年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗
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瀏覽量：397672 來源：重慶全宇科技發(fā)展有限公司
客戶概況
云南民航凱亞信息有限公司是國務院國資委下屬的央企二級企業(yè)，是由中國民航信息網(wǎng)絡股份有限公司與中國東方航空股份有限公司合資成立的股份公司，2000年6月掛牌至今已有八年。公司在云南地區(qū)主要從事云南省內(nèi)民航訂座、離港系統(tǒng)的運營維護工作，也是云南省民航行業(yè)的平臺運營商和信息提供商。
項目特點
全宇呼叫中心系統(tǒng)V3.0通過URL調用、Web service等方式與凱亞CRM系統(tǒng)建立接口，實現(xiàn)了呼叫中心與業(yè)務系統(tǒng)的整合，為其客戶提供訂票服務。
呼叫中心系統(tǒng)提供在線傳真收發(fā)功能，幫助凱亞實現(xiàn)無紙化辦公。
解決方案
系統(tǒng)規(guī)模：1E1、15坐席
硬件選型：東進Keygoe1001多媒體交換機。
